Page 120 - Panasas ActiveStor 製品概要

サポートサービスプログラム

Panasas サポートサービス GOLD PLATINUM

24時間365日電話＆ウェブサポート

翌営業日交換パーツ送付サービス

スペアパーツキットのオンサイト提供

バッテリーモジュール交換サービス

PanActive Linkによるシステム監視サービス

ソフトウェアサブスクリプションサービス

スケーラブルシステムズ サポートサービス 標準サポート オプション

週5日9時-18時 お問い合わせ対応（電話、メール、WEB)

システムログ解析

CRUサービスによる修理パーツの手配 (*1)

先出しセンドバック修理

オンサイト修理・オンサイトシステム調査 (*2)

クライアントソフトウエア提供

(*1) CRU（Customer Replaceable Unit お客様による交換可能部品）サービスプラン
(*2)「オンサイト保守サービス」に基づくサポートサービス

スケーラブルシステムズ株式会社